Купить билеты онлайн! Выберите тип транспорта: ЖД билеты Авиабилеты Автобусы Гостиницы

Информация

Содержание:

  1. Общая информация
  2. Льготы при пользовании жд транспортом
  3. Проезд с детьми
  4. Порядок возвращения жд билетов
  5. Электронный билет
  6. Билет с отложенной печатью
  7. Безопасность
  8. Проезд с животными

 

1. Общая информация

1.      В случае возникновения каких-либо недоразумений или сбоев просим Вас немедленно связаться с службой поддержки сайта.

2.      На сайте 259.com.ua  происходит продажа билетов на поезда всех направлений за 1-30 дней до отправления.

3.      Покупая жд билет в направлении «туда» Вы также можете приобрести жд билет и обратно, для этого Вам нужно билет «туда» отправить в корзину и потом выбрать билет «обратно» и оплатить билеты в оба направления.

4.     Если пассажир оформлял электронный билет, то после успешной оплаты жд билетов в смс сообщении приходит код для посадки, с которым нет необходимости обращаться в кассу. При посадке в поезд достаточно показать код из смс проводнику или распечатать бланк билета, который дублируется на электронную почту.

       Если пассажиром был оформлен билет с отложенной печатью, тогда после успешной оплаты жд билетов пассажир в смс получает 16-ти значный код (например, П7Ф - Ю1 - 2345678 – 0123), который он обязан обменять в любой жд кассе Украины на оригинальный проездной документ не позже чем за 15 мин. до отправления поезда. (Обмен кода заказа на бумажный билет происходит только на территории материковой Украины.) При себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность (например, паспорт).

5.      Выданный пассажиру жд билет действителен только во время движения поезда между станциями, указанными в нем.

6.      Действие проездного документа (билета и плацкарты) продолжается:

·        в случае не предоставления пассажиру места, указанного в проездном документе;

·        в случае опоздания пассажира на поезд из пункта пересадки по вине железной дороги.

7.      Действие жд билета (одной из двух частей проездного документа) продолжается:

·        в случае опоздания пассажира на поезд до 3-х часов после отправления поезда;

·        если пассажир не смог выехать поездом, указанным в проездном документе, по причине болезни или несчастного случая и предъявил проездной документ вместе со справкой лечебного заведения не позже 10 дней после выздоровления.

В этих случаях новую поездку, с доплатой стоимости плацкарты, можно оформить в течении 10 суток после внесения отметки.

8.      Пассажир имеет право бесплатно перевозить 36 кг ручной клади на полный, льготный или бесплатный билет.

9.      Посадку на поезд необходимо делать на станции, указанной в билете.

 

2. Льготы при пользовании жд транспортом

1.      Участникам боевых действий;

2.      Членам семей погибших участников боевых действий;

3.      Инвалидам I, II и III группы;

4.      Героям Украины и Советского союза;

5.      Полным кавалерам ордена славы и ордена трудовой славы;

6.      Лицам, награжденным четырьмя и больше медалями "За отвагу";

7.      Героям социалистического труда;

8.      Членам семей погибший участников боевых действий;

9.      Жене (мужу) умерших участников боевых действий и участников войны;

10.  Лицам, которые сопровождают инвалидов I группы;

11.  Народным депутатам Украины на время исполнения ими депутатских полномочий;

12.  Студентам дневной формы обучения высших учебных заведений и учеников профессионально-технических учебных заведений;

13.  Лицам, на которые распространяется действие межгосударственного соглашения от 12 марта 1993 года о взаимном признании прав на льготный проезд для инвалидов и участников Великой Отечественной войны и лиц приравненных к ним;

14.  Участники войны.

Предоставляется право на приобретение льготного проездного документа студентам высших учебных заведений и ученикам проф.-тех. учебных заведений дневной формы обучения при наличии студенческого или ученического билета с фотографией и заверенный гербовой печатью соответственного учебного заведения.
 

3. Проезд с детьми

1.      Ребенок до 6 лет, если он не занимает отдельного места, перевозится со взрослым пассажиром бесплатно. При перевозке больше одного ребенка возрастом до 6 лет, пассажир должен дополнительно купить детский билет на каждое место, занятое детьми, но не более двоих детей на одно место.

2.      Для перевозки ребенка возрастом от 6 до 14 лет, пассажир должен приобрести детский проездной документ, который дает право на занятие места. Стоимость проезда составляет 75% от стоимости проезда взрослого пассажира. Пассажир, который перевозит ребенка возрастом до 14 лет, должен иметь документ, который подтверждает возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день отъезда, детям возрастом до 14 лет разрешается проезд у пассажирских и пригородных поездах только в сопровождении взрослых.

3.      Для детей возрастом более 14 лет покупается полный билет.

4.      Железной дорогой предоставляется бесплатный проезд детям возрастом до 16 лет с предоставлением места в плацкартном вагоне в пределах Украины для следующих категорий:

·        детям-сиротам и детям, которые остались без заботы родителей,

·        детям-инвалидам всех категорий,

·        детям военнослужащих и работников правоохранительных органов, которые погибли во время исполнения служебных обязанностей,

·        детям погибших шахтеров.

 

4. Порядок возвращения жд билетов

Для того чтобы вернуть электронный жд билет приобретенный через интернет необходимо:

  • Распечатать бланк электронного жд билета на принтере.
  • Произвести возврат жд билета по стандартной процедуре, подойти в специальную жд кассу, если такой нету тогда в любую жд кассу.
  • После того как Вы вернули жд билет, кассир должен выдать Вам квитанцию о возврате и Акт.
  • Деньги в ближайшее время вернутся Вам на то платежное средство, которым Вы производили оплату.

 

Для того чтобы вернуть жд билет с отложенной печатью приобретенный через интернет необходимо:

  • Обменять полученный 16-ти значный код на оригинальный жд билет.
  • Произвести возврат жд билета по стандартной процедуре, подойти в специальную жд кассу, если такой нету тогда в любую обычную жд кассу.
  • После того как Вы вернули жд билет, кассир должен выдать Вам квитанцию о возврате и Акт.
  • Деньги в ближайшее время вернутся Вам на то платежное средство, которым Вы производили оплату.

 

  1.  При возврате проездных документов, оформленных другим государством, в систему возвращаются только места. Денежные расчеты осуществляются по месту приобретения билета.
  2. При возврате проездных документов за 24 часа до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и плацкарты с удержанием комиссионного сбора и сбора за возврат проездного документа.
  3. При возврате проездных документов меньше чем за 24 часа и не позже 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, с удержанием комиссионного сбора и сбора за возврат проездного документа.
  4. При возврате проездных документов меньше чем за 6 часов до отправления, но не больше чем за 3 часа после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты и комиссионный сбор не возвращаются.
  5. При возврате проездных документов больше чем за 3 часа после отправления поезда, деньги пассажиру не возвращаются.
  6. При возврате платежей за неиспользованные проездные документы, к кассе предъявляется паспорт или служебное удостоверение лица с фотографией, или студенческий билет, или водительское удостоверение, которое не вызывает никаких сомнений относительно личности гражданина.

 

5. Электронный билет

Электронный железнодорожный билет — это проездной документ, дающий право на проезд (в отличие от бланка с отложенной печатью). Купив электронный билет, пассажиру не нужно обменивать его в кассе на бумажный, достаточно предъявить бланк электронного билета проводнику вместе с удостоверением личности во время посадки в поезд.

  1. Фамилия и имя пассажира - электронный жд билет именной. Важно в процессе покупки указать имя пассажира который будет совершать поездку. Билет дает право на проезд только в случае предъявления удостоверения личности.

  2. Код билета - данный код предназначен для того, чтобы пассажир мог обменять электронный жд билет на оригинальный в железнодорожной кассе. Кассиру диктовать код без #.

  3. Номер электронного билета - номер билета вводится проводником в считывающее устройство в случае, если по техническим причинам QR-код не считался. Таким образом, проводник находит билет в базе данных и сверяет данные о пассажире с его удостоверением личности. Проводник вводит только жирные символы (пример: F1D8-F97D-0001). В смс для электронных билетов мы отправляем именно этот код.

  4. Фискальный код (ФК) - данный код необходим для проверки электронного жд билета.

  5. QR-код - содержит в себе всю информацию о пассажире и купленном им месте, а также несимметричную цифровую подпись удостоверяющую подлинность билета.

  6. Дополнительная информация - в данном разделе находится важная информация, которую пассажир должен знать перед посадкой.

  7. Информация о поезде, месте, дополнительных услугах - в данном разделе билета печатается информация о купленном месте, номер вагона и поезда, дополнительных услугах (постель, чай и т.п.).

 

6. Билет с отложенной печатью

Приобретая билет с отложенной печатью, Вам необходимо распечатать билет в любой железнодорожной кассе не позже чем за 15 мин. до отправления поезда, предъявив бланк заказа или код, который дублируется в смс. Бланк заказа не дает права на посадку, проезд или перевозку багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на ППД (Проездной (перевозочный) документ) в любой железнодорожной кассе материковой части Украины.


  1. "Номер замовлення" - является основой  билета, данный код нужно сообщать кассиру жд кассы для обмена на оригинальный проездной документ.
  2. "Штрих-код" - служит для того, чтобы с помощью терминала самообслуживания обменять эл. билет на оригинальный.
  3. "Информация о билете" - номер поезда, станция отправления / прибытия, дата отправления / прибытия номер вагона и тип вагона.
  4. "Информация о стоимости билета" - здесь указывается детализация стоимости билета, комиссия, тип билета (полный или льготный).


7. Безопасность

Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Наш Веб-сайт хранит любую информацию, которую Вы вводите во время регистрации. Также хранится история Ваших покупок и номер телефона, если пользователь указывает его во время заказа. Платежная информация у нас не хранится, она хранится в платежной системе и ответственность за ее защиту несет платежная система.

Безопасность связи между платежной системой и сайтом 259.com.ua для платежей обеспечивается использованием SSL протокола (https) для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер платежной системы для дальнейшей обработки и обратно. SSL сертификат предоставлен крупнейшей американской компанией Comodo.

 

8. Проезд с животными

Согласно с указом министерства инфраструктуры Украины №145 от 20.04.2015 года

10. Абзац другий пункту 15.7  розділу  15  викласти  в  такій редакції:
"У плацкартних  вагонах  нічних   швидких   та   пасажирських поїздів,   вагонах  2-го  класу  поїздів  "Регіональний  експрес", Інтерсіті (ІС) та Інтерсіті+ (ІС+) кімнатні тварини не більше двох особин (малі собаки,  коти тощо) перевозяться в ящиках,  корзинах, клітках або  контейнерах  із  водонепроникним   абсорбуючим   дном (не більше  одного  місця  ручної  поклажі),  які  розміщуються на місцях,  призначених для ручної поклажі,  на руках у пасажира  або під місцями для сидіння.".